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ユーザーサポート

英弘精機の技術サポートスタッフは世界中のお客様の問題解決のためにお応えします。太陽光発電性能評価、気象計測機器、物性分析の各分野で専門性を発揮し、お客様ごとの特殊性や専用機器、プロセスでの要請などに対応します。

各専門分野でご質問等ございましたら遠慮なくコンタクトください。また、カタログ、取扱説明書、FAQなどに専門技術情報を掲載しておりますので、これらもご参照いただきますようお願いいたします。

弊社は気象業務法第9条で規定される日射計の検定に関して、日射計メーカーでは、気象庁から 正式な認定を受けた唯一の測定者として検定業務を行っています。

また、 弊社では 日射計(直達及び全天日射計) の校正について2013年9月18日に試験所及び校正機関の国際認定 ISO/IEC17025 を取得いたしました。 
ISO/IEC 17025は、公的な試験結果を得るために行なう試験プロセスや、公的な校正結果を得るために行う校正プロセスを、国際的に認定するための基準として用いられる規格です。

英弘精機ではお客様に、装置をより有効にご活用いただけるよう下記のサービスを行っております。

A 保証期間とユーザー登録

英弘精機(株)では、原則的に納入後一年間を保証期間とし、製品自体の不具合について対応致します。

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cs@eko.co.jp tel. 03-3469-5908 fax. 03-3469-5897

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B 修理サービス

万一のトラブルや故障については、弊社専任の修理担当者が対応いたします。 メンテナンス用部品、専用冶具等を用い迅速に対応いたします。 トラブルの発生時はまず下記の営業部かサービス部門へ連絡ください。
測器は精密機械です。 ご依頼発送時には丁寧な梱包をお願い致します。

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cs@eko.co.jp tel. 03-3469-5908 fax. 03-3469-5897

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サービス中止品はこちらをご覧ください。 
その他、製品につきましてはカスタマーサポートへお問い合わせ下さい。

品名 対象機種
1 エコー日射計 MS-61
2 ソーラーエース MS-62
3 ネオ日射計 MS-42
4 ネオ日射計 ファン付 MS-43F
5 回転式日照計 MS-091
6 全天分光日射計 MS-131WP
7 データロガー ソラック3 MP-090
8 データロガー ソラック5 MP-091
9 精密全天日射計 MS-801
10 ネオ日射計 MS-401
11 精密全天日射計 MS-802
12 ネオ日射計 MS-402
13 直達日射計 MS-53
14 全天紫外線計 MS-140
15 サンフォトメータ MS-110
16 MS-120
17 熱伝導率測定装置 HC-072
18 熱伝導率測定装置 HC-073
19 デジタルインディケータ MI-110
20 小型紫外線計 MS-331A/B

C 定期点検・メンテナンス・校正・サービス

装置を正常に維持し、精度の高い測定を行っていただく為に定期的なメンテナンスサービスを行っています。

また、弊社は気象業務法第9条で規定される日射計の検定に関して、気象庁から 正式な認定を受けた唯一の測定者として検定業務を行っています。
メンテナンス・検査・校正サービスに関するお問い合わせは下記にご連絡ください。*

* 一部製品は校正期間中の代替え品をご用意しております。(有料) お気軽にお問い合わせください。

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cs@eko.co.jp tel. 03-3469-5908 fax. 03-3469-5897

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D コンサルティング

データ解析や評価の方法等、お客様の問題解決をお手伝いするサービスです。 弊社の技術者、大学の専門家によるコンサルティングサービスを利用し、問題解決のクイックアプローチ、アウトソーシングとして弊社の長年の経験と知識をご利用ください。

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cs@eko.co.jp tel. 03-3469-5908 fax. 03-3469-5897

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E セミナー・その他のサービス

トレーニングサービス

新任のご担当者に装置の操作方法等の個別指導を行います。

セミナー

一般セミナー

大学や企業でご活躍中の専門家を招き、お客様に有用なセミナーを定期的に開催しております。

ユーザーセミナー

ユーザーを対象としたセミナーを定期的に開催しております。 その他、情報サービスとしてメール、インターネットを利用し情報の交換を行っております。 また、当サイトの「イベント」で随時ご案内しております。

【セミナー案内希望】
info@eko.co.jp tel. 03-3469-6714 fax. 03-3469-6719( 環境分野)

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